Правно

Общи условия

Последна актуализация: 16 юли 2026 г.

Забележка: Настоящият документ е изготвен като примерен текст, съобразен с действащото българско законодателство (Закон за защита на потребителите, Закон за електронната търговия, Закон за задълженията и договорите). Полетата в квадратни скоби (напр. [ЕИК], [седалище и адрес на управление]) трябва да бъдат попълнени с реалните данни на дружеството, а документът — прегледан от юрист, преди публикуване в реална експлоатация.

1. Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Optimizir.ai“ [конкретна правно-организационна форма, напр. ЕООД/ООД], с ЕИК [ЕИК на дружеството], със седалище и адрес на управление: [адрес], имейл за кореспонденция: office@optimizir.ai (наричано по-долу „Optimizir.ai“, „Дружеството“, „ние“), и всяко лице, което посещава уебсайта optimizir.ai (наричан по-долу „Сайта“) или заявява интерес към услугите на Дружеството (наричано по-долу „Потребител“, „Клиент“, „вие“).

Достъпът до и използването на Сайта означава, че сте се запознали с настоящите Общи условия и ги приемате в тяхната цялост. Ако не сте съгласни с тях, моля, не използвайте Сайта.

2. Предмет на дейност и описание на услугите

Optimizir.ai е независим партньор за проектиране и внедряване на решения с изкуствен интелект (AI) за бизнеса, включително, но не само:

консултантски услуги по AI стратегия, одит на процеси и изготвяне на пътна карта за внедряване;
проектиране и внедряване на AI автоматизации на бизнес процеси (документооборот, работни потоци, чатботове за обслужване на клиенти);
интеграция на AI решения със съществуващи CRM/ERP и други системи на клиента, включително последваща поддръжка и оптимизация;
собствени софтуерни продукти на Optimizir.ai (напр. Optimizir.ai Sales, Optimizir.ai Docs, Optimizir.ai Process, Optimizir.ai CX, Optimizir.ai Insights, Optimizir.ai HR), предоставяни самостоятелно или като част от по-широко внедряване.

Конкретният обхват, срокове, цена и специфични условия за всяка отделна услуга или продукт се уговарят индивидуално в отделен писмен договор или оферта между Optimizir.ai и Клиента и имат предимство пред настоящите Общи условия при противоречие между тях.

3. Ползване на уебсайта

Сайтът има преимуществено информационен характер — представя дейността, продуктите и начините за връзка с Optimizir.ai. Подаването на запитване през формите за контакт или за конкретна услуга не представлява сключване на договор, а покана за преговори и не поражда автоматично задължение за предоставяне на услуга от страна на Optimizir.ai.

При използване на Сайта, Потребителят се задължава:

да предоставя вярна, точна и актуална информация в контактните форми;
да не използва Сайта за незаконни цели или по начин, който би могъл да увреди, претовари или наруши нормалната му работа;
да не копира, възпроизвежда или разпространява съдържанието на Сайта без предварително писмено съгласие, освен доколкото е разрешено от закона;
да не се опитва да получи неоторизиран достъп до системите, инфраструктурата или данните на Optimizir.ai.

4. Заявки, оферти и сключване на договор

Заявка за консултация или запитване за конкретна услуга (подадена през формите на Сайта, включително изскачащите прозорци с информация за отделните услуги) се третира като първоначален контакт с цел уточняване на нуждите на Клиента. Обвързващ договор за предоставяне на услуги възниква едва след изрично приемане от двете страни на индивидуална оферта, договор или друг писмен документ, съдържащ обхват на работа, срокове, цена и специфични условия.

Optimizir.ai си запазва правото да откаже изпълнение по заявка, ако предметът ѝ е извън обхвата на предлаганите услуги или противоречи на приложимото законодателство.

5. Цени и начин на плащане

Цените за консултантски и внедрителски услуги се определят индивидуално според обхвата, сложността и срока на съответния проект и се посочват в конкретната оферта или договор. Всички цени, освен ако не е изрично посочено друго, са без включен данък върху добавената стойност (ДДС), който се начислява съгласно Закона за данък върху добавената стойност, когато е приложимо.

Начинът и сроковете за плащане (авансово плащане, поетапно фактуриране, абонаментен модел и др.) се уговарят в индивидуалния договор с Клиента. Издадените фактури се съхраняват съгласно изискванията на Закона за счетоводството.

6. Интелектуална собственост

Съдържанието на Сайта — текстове, графики, лого, търговски марки, наименования на продукти (в т.ч. Optimizir.ai Sales, Optimizir.ai Docs, Optimizir.ai Process, Optimizir.ai CX, Optimizir.ai Insights, Optimizir.ai HR) и програмен код — е собственост на Optimizir.ai или се използва на законово основание и е защитено съгласно Закона за авторското право и сродните му права и Закона за марките и географските означения.

Правата на собственост върху специфични разработки, изготвени по индивидуален проект за конкретен клиент (custom интеграции, конфигурации, обучени модели и др.), се уреждат изрично в съответния договор за услуги.

7. Отговорност и ограничаване на отговорността

Optimizir.ai полага дължимата грижа при предоставяне на информация в Сайта и при изпълнение на услугите си, но не гарантира непрекъсната, безпогрешна или напълно защитена от прекъсвания работа на Сайта.

Доколкото е допустимо съгласно приложимото право, Optimizir.ai не носи отговорност за непреки, случайни или последващи вреди, пропуснати ползи или загуба на данни, произтичащи от използването на Сайта или на предоставените услуги, освен в случаите на умисъл или груба небрежност, или когато отговорността не може да бъде ограничена по силата на закон (напр. права на потребители съгласно Закона за защита на потребителите).

Конкретни нива на обслужване (SLA), гаранционни условия и обезщетения при неизпълнение се определят в индивидуалния договор за услуги, когато е приложимо.

8. Лични данни

Обработването на лични данни, събирани чрез Сайта (например при подаване на запитване през контактна форма или форма за конкретна услуга), се извършва съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни. Повече информация ще намерите в нашата Политика за поверителност.

9. Бисквитки

Информация за използваните на Сайта бисквитки (ако има такива) и начините за тяхното управление е достъпна в нашата Политика за бисквитките.

10. Промени в Общите условия

Optimizir.ai си запазва правото да актуализира настоящите Общи условия по всяко време, като публикува актуалната версия на тази страница с посочена дата на последна актуализация. Продължаването на използването на Сайта след публикуване на промените се счита за съгласие с тях.

11. Приложимо право и разрешаване на спорове

Настоящите Общи условия се уреждат от българското законодателство. Всички спорове, произтичащи от или свързани с тях, се решават чрез преговори, а при непостигане на съгласие — от компетентния български съд.

Потребители физически лица, действащи като потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите, имат право да отнесат спор и към Комисията за защита на потребителите (КЗП, www.kzp.bg) или към платформата на Европейската комисия за онлайн решаване на спорове: ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Контакти

За въпроси относно настоящите Общи условия можете да се свържете с нас на: office@optimizir.ai или на адреса на управление, посочен в т. 1.